“太感謝你們了，又幫我修車又想的那么周到，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊!” 6月9日，一輛黑色客車駛至長(zhǎng)青站內(nèi)廣場(chǎng)時(shí)突發(fā)故障，司機(jī)隨后在車旁左右查看，神色焦急。當(dāng)班班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)狀況后第一時(shí)間上前詢問(wèn)詳情，并安排專人做好指引工作，確保其他車輛安全、快速通行。
經(jīng)了解得知，該車輛發(fā)動(dòng)機(jī)異常，無(wú)法正常啟動(dòng)，因車輛停靠位置在下行線匝道口轉(zhuǎn)彎處，易屬大型貨車盲區(qū)，為了避免安全事故的發(fā)生以及不造成收費(fèi)廣場(chǎng)擁堵，當(dāng)班班長(zhǎng)立即組織員工將故障車輛推到外廣場(chǎng)安全區(qū)域，擺放好反光錐后并聯(lián)系附近修車廠工作人員幫忙維修。此時(shí)正值高溫，隨之將司機(jī)師傅帶至便民服務(wù)亭乘涼休息。
在等待車輛維修期間，細(xì)心的收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)師傅當(dāng)時(shí)狀態(tài)不佳，并伴有臉色泛白、頻繁出汗，一番詢問(wèn)過(guò)后得知車輛在高速上行駛時(shí)就出現(xiàn)故障，不敢開(kāi)啟空調(diào)制冷，當(dāng)班班長(zhǎng)意識(shí)到司機(jī)可能出現(xiàn)中暑癥狀，立即從便民醫(yī)藥箱中拿出藿香正氣水助其服用，事后迅速取來(lái)冰水給司機(jī)解渴并采取濕毛巾敷臉的方法，全力緩解中暑癥狀。半小時(shí)后，癥狀已初步緩解，此時(shí)救援車輛趕來(lái)，當(dāng)班班長(zhǎng)又馬不停蹄的趕去故障車旁配合救援人員將車輛脫離收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。臨走之前，司機(jī)師傅再次表達(dá)了感激之情并對(duì)收費(fèi)站工作人員的服務(wù)連連稱贊。
推車這種事，對(duì)于收費(fèi)站工作人員來(lái)說(shuō)，已是再平常不過(guò)的“小事”，但往往正是這些小事，讓過(guò)往的司乘感到格外溫暖。下一步，收費(fèi)站全體員工將繼續(xù)貫徹服務(wù)理念，為過(guò)往司乘打造舒適、便捷的通行體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)助力延伸服務(wù)提檔升級(jí)。
