為進一步提高天河機場交通中心全體員工的服務意識和服務水平，規(guī)范服務標準，提升服務品質(zhì)，5月17日，交投集團天河機場交通中心公司邀請武漢大學教授為全體員工進行了一場服務禮儀知識的專題培訓。
授課教授結(jié)合天河機場交通中心的行業(yè)特點，從服務意識、服務心態(tài)、職業(yè)形象的塑造以及如何與乘客溝通等方面，向全體員工詳細講解服務禮儀的相關知識，并通過實例講解、實操演練、分組討論、角色扮演等方式活躍課堂氣氛，使大家在愉快的氛圍中，有效的掌握了禮儀服務的規(guī)范化要求，達到了培訓目的。
禮儀的作用就是“內(nèi)強個人素質(zhì)，外樹單位形象”，既是人際關系的潤滑劑，也是工作關系的附加值。在今后的工作中，交投集團天河機場交通中心公司還將進一步豐富培訓形式，強化員工的服務意識，圍繞交投集團“樹立一流的服務品牌”這一目標，進一步提升公司軟實力。
